A sikeres CRM projekt többnyire üzleti tanácsadás és szoftverbevezetés (vagy átalakítás) együtt. Az üzleti tanácsadás szoftveres támogatás nélkül többnyire nem hoz gyakorlati változásokat, a szoftver bevezetés üzleti tanácsadás nélkül többnyire a hibás (nem célirányos) felhasználás miatt vall kudarcot. Emiatt az üzleti CRM tudás mellett CRM szoftver kompetenciával is rendelkezünk. Vagy a globális vezető, vagy az ár érték arányban a piacnak megfelelő szoftvereket választjuk. A szoftver portfoliónkat igazítjuk a piaci tendenciákhoz és igényekhez.

Jelenleg az alábbi CRM szoftverekkel foglalkozunk:

  • Microsoft
  • Oracle
  • Salesforce.com